Обзор обращений за 1 полугодие 2019 года

В Управлении внутренних дел по Юго-Западному административному округу ГУ МВД России по г. Москве проводятся организационные мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, в том числе выезды в территориальные Отделы МВД России по районам, в ходе которых оказывается практическая и методическая помощь.

В целях улучшения качества работы с обращениями граждан Отделом делопроизводства и режима подготовлен и направлен в подразделения обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УВД за 12 месяцев 2018 года, который направлен в подразделения для изучения и организации работы в соответствии с предъявляемыми требованиями (исх. № 05/10- 1502 от 20.02.2019).

Ежеквартально, с делопроизводителями проводятся итоговые совещания деятельности подразделений, на которых рассматриваются проблемные вопросы и ставятся задачи на предстоящий период.

В отчетном периоде текущего года в УВД всего поступило 5756 обращений граждан, из них заявлений – 4839, жалоб –735, предложений – 35 и 147- запросов информации.

Непосредственно от граждан и организаций поступило 4142 обращений, из них посредством сети «Интернет» - 1752, из Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации - 43, из органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации – 1457, из органов законодательной власти – 102.

В текущем году поступило 35 предложений, из которых 25 поддержано.

Из общего количества - 6726 рассмотренных в УВД обращений – 3832 поддержано, 1511- не поддержано и по 1383 - даны разъяснения.

В отчетном периоде повторных обращений не поступало. Текущий контроль осуществлялся за исполнением  347 обращений.

Из общего количества зарегистрированных обращений – 50 направлено на рассмотрение по компетенции в другой орган власти; 1209 обращений направлено на рассмотрение по существу в нижестоящий орган внутренних дел и 177 направлено на рассмотрение по существу в органы внутренних дел по территориальности либо по компетенции.

За текущий период сотрудниками Отдела делопроизводства и режима осуществлено 6 проверок подразделений Управления (ОМВД России по Обручевскому району, ОМВД по Академическому району, ОМВД России по району Теплый Стан, ОМВД России по Ломоносовскому району и ОМВД России по району Котловка, ОМВД России по району Черемушки). Результаты целевых проверок отражены в справках, которые направлены в подразделения для принятия мер реагирования.

В окружном Управлении организована работа по приему граждан. Графики приема граждан выполняются в полном объеме, замен в текущем году не было. За отчетный период всего на личном приеме руководством Управления принято 617 граждан, в окружном Управлении – 85, из них лично начальником УВД принято 14 граждан. По результатам приема подано 184 обращения, 84 - признаны поддержанными, 8 - не поддержано и по 92 даны разъяснения.

 

Отдел делопроизводства и режима

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России