Обзор обращений за 1 квартал 2019 год

В Управлении внутренних дел по Юго-Западному административному округу ГУ МВД России по г. Москве проводятся организационные мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, в том числе выезды в территориальные Отделы МВД России по районам, в ходе которых оказывается практическая и методическая помощь.

Ежеквартально, с делопроизводителями проводятся итоговые совещания деятельности подразделений, на которых рассматриваются проблемные вопросы и ставятся задачи на предстоящий период.

В целях улучшения качества работы с обращениями граждан Отделом делопроизводства и режима подготовлен и направлен в подразделения обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УВД за 12 месяцев 2018 года, который направлен в подразделения для изучения и организации работы в соответствии с предъявляемыми требованиями (исх. № 05/10- 1502 от 20.02.2019).

В отчетном периоде текущего года в УВД всего поступило 3234 обращений граждан, из них заявлений – 2633, жалоб –500, предложений – 16 и 85- запросов информации.

Непосредственно от граждан и организаций поступило 2180 обращений, из них посредством сети «Интернет» - 1013, из Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации -27, из органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации – 945, из органов законодательной власти – 72.

Из общего количества рассмотренных в УВД обращений – 1879 поддержано, 820 - не поддержано и по 480- даны разъяснения.

В отчетном периоде повторных обращений не поступало. Текущий контроль осуществлялся за исполнением  190 обращений.

Из общего количества зарегистрированных обращений – 39 направлено на рассмотрение по компетенции в другой орган власти; 676 обращений направлено на рассмотрение по существу в нижестоящий орган внутренних дел и 87 направлено на рассмотрение по существу в органы внутренних дел по территориальности  либо по компетенции. 

За текущий период сотрудниками Отдела делопроизводства и режима осуществлены 3 проверки подразделений Управления (ОМВД России по Обручевскому району, ОМВД России по Ломоносовскому району и ОМВД России по району Теплый Стан).

В ходе проверок изучено состояние работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение требований нормативных правовых актов, регламентирующих данную сферу деятельности. Результаты целевых проверок отражены в справках, которые направлены в подразделения для принятия мер реагирования.

В окружном Управлении организована работа по приему граждан.  Графики приема граждан выполняются в полном объеме, замен в текущем году не было. За отчетный период всего на личном приеме руководством Управления принято 300 граждан, в окружном Управлении – 44, из них лично начальником УВД принято 5 граждан. По результатам приема подано 125 обращений, 41 - признаны поддержанными, 6 - не поддержано и по 78 даны разъяснения.

 

 

Отдел делопроизводства и режима УВД по ЮЗАО ГУ МВД России по г. Москве

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России