Обзор обращений за 9 месяцев 2018 года

В Управлении внутренних дел по Юго-Западному административному округу ГУ МВД России по г. Москве проводятся организационные мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, в том числе выезды в территориальные Отделы МВД России по районам, в ходе которых оказывается практическая и методическая помощь.

Ежеквартально, с делопроизводителями проводятся итоговые совещания деятельности подразделений, на которых рассматриваются проблемные вопросы и ставятся задачи на предстоящий период.

В целях улучшения качества работы с обращениями граждан Отделом делопроизводства и режима подготовлен обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УВД за 6 месяцев 2018 года, который направлен в подразделения для изучения и организации работы в соответствии с предъявляемыми требованиями.

В отчетном периоде текущего года в УВД всего поступило 9577 обращений граждан, из них заявлений – 7844, жалоб –1559, предложений – 37  и 137- запросов информации.

Из общего количества рассмотренных в УВД обращений (12475) – 6607 поддержано, 2931 - не поддержано и по 2937- даны разъяснения.

Непосредственно от граждан и организаций поступило 6494 обращений, из них посредством сети «Интернет» - 2561, из Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации -8, из органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации – 2197,  из органов законодательной власти – 430.

В отчетном периоде рассмотрено 37 предложений, по результатам рассмотрения которых, 11 признаны не поддержанными.

В отчетном периоде поступило 2 повторных обращения, поддержанных нет. Текущий контроль осуществлялся за исполнением 146 обращений.

Из общего количества зарегистрированных обращений (9577) – 110 направлено на рассмотрение по компетенции в другой орган власти; 2017 обращений направлено на рассмотрение по существу в нижестоящий орган внутренних дел и 309 направлено на рассмотрение по существу в органы внутренних дел по территориальности  либо по компетенции.

В отчетном периоде, сотрудниками ОДиР осуществлены выезды в 8 подразделений Управления (ОМВД России по районам Северное Бутово (20.02.), Южное Бутово (26.04. и 01.07.), ОМВД России  по району Черемушки (02.03. и 06.06.), СУ (15.05.), ОНК УВД (12.02.), ОУР УВД (26.07.), ОМВД по Гагаринскому району (23.08.) и ОМВД по району Ясенево (28.08.). В ходе проверок, изучено состояние работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение требований нормативных правовых актов, регламентирующих данную сферу деятельности.

Результаты целевых проверок отражены в справках, которые направлены в подразделения для принятия мер реагирования. По выявленным фактам нарушений назначено 8 служебных проверок.

В ходе указаных выездов, с работниками канцелярий территориальных подразделений проводятся практические и методические занятия по разъяснению норм Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 и Инструкции «Об организации  рассмотрения обращений граждан в системе МВД России», утвержденой приказом МВД России от 12.09.2013 № 707, в части корректного заполнения контрольных форм при регистрации обращений и осуществлении контроля за сроками и порядком их рассмотрения.

В окружном Управлении организована работа по приему граждан. Графики приема граждан выполняются в полном объеме, замен в текущем году не было. За отчетный период всего на личном приеме руководством Управления принято 812 граждан, в окружном Управлении – 174, из них лично начальником УВД принято 41 гражданин. Всего в ходе приёма подано 366 обращений, из которых 144 - признаны поддержанными, 4 – не поддержанными, по 218 - даны разъяснения.

 

 

Отдел делопроизводства и режима

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России